Envíos y entregas
1.Información General de Envíos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra web se procesan y envían al siguiente día hábilmente. Esto significa que si se realiza un pedido un viernes, este se enviará el lunes siguiente. El plazo de entrega comienza a contar desde el momento en que el paquete venta de nuestras instalaciones.
2. Plazos de entrega
Para envíos dentro de la península, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles en temporada baja (Junio a Diciembre), manteniéndose este plazo en muchas ocasiones en temporada alta (Enero a Mayo). Aún así, en temporada alta donde abundan las ferias y romerías, este plazo puede verse aumentado a un plazo de 15 a 20 días laborables a partir de la realización de dicha compra.
Por ello, recomendamos realizar los pedidos con anticipación durante estos períodos para evitar retrasos.
Si desea conocer con seguridad los plazos de entrega de su pedido, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro whatsapp o email: hello@castizoboutique.com
En caso de haber contactado con el personal de Castizo Boutique a través de redes sociales, email o nuestro whatsapp +34 722 35 38 11 para realizar un pedido personalizado, el cliente deberá consultar con la empresa los plazos de entrega de este.
En temporada muy alta (Febrero a Mayo), si se diera el caso de verse aumentado el plazo por falta de suministros o retrasos, desde Castizo se le comunicará al cliente sobre la situación de su pedido, así como se le pondrá a su disposición la devolución total del pedido.
3. Seguimiento del pedido
Una vez que el cliente crea su cuenta en nuestra web, podrá acceder (Mi Cuenta > Pedidos) para poder realizar el seguimiento de su paquete. Si el cliente no se encuentra registrado en nuestra web, podrá realizar el seguimiento a través de la plataforma de la empresa de transportes (DHL) introduciendo el número de seguimiento de su pedido indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
4. Envíos a Canarias
Para los envíos a Canarias, es necesario que el cliente proporcione un número de DNI o pasaporte, lo cual facilita el paso del paquete por aduanas y asegura una entrega sin inconvenientes. Castizo Boutique no utilizará esta información en ningún caso, pues únicamente es requerida para que la empresa de transporte gestione la documentación necesaria ante las autoridades aduaneras.
5. Compras y Tarifas de envío internacionales
Si quieres realizar una compra desde otro país diferente a España, Portugal o Francia, deberás de ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email hello@castizoboutique.com o whatsApp +34 722 35 38 11 y ahí te indicaremos los pasos a seguir y te proporcionaremos las tarifas de envío correspondientes.
6. Tarifas de envío
Las compras realizadas en España (Península y Baleares) tendrán disponible el Envío Gratuito por compras superiores a 100€.
Las tarifas de envío serán indicadas en el carrito de compra.
7. Aduanas
Castizo Boutique no asume los costos aduaneros adicionales que puedan surgir en el país de destino. Estos gastos, si los hubieran, deberán ser cubiertos por el cliente.