Cambios y devoluciones
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Devoluciones
De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, cualquier pedido comprado en CASTIZO BOUTIQUE podrá ser devuelto por el cliente en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a partir de la fecha de confirmación del envío (a excepción de los incluidos en el párrafo anterior).
*El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, porte tanto de ida como de vuelta.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de nuestro correo electrónico hello@castizoboutique.com o nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
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Excepciones al derecho de desistimiento
No obstante, y en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto reembolsado de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes, CASTIZO BOUTIQUE se reserva el derecho a no aceptar devoluciones en los siguientes casos:
En el caso de productos de moda personalizados como trajes, faldas, blusas, chalecos y complementos.
No se aceptan cancelaciones y devoluciones de pedidos después de confirmar este mismo al tratarse de productos personalizados y siguiendo las instrucciones del cliente.
Tampoco se aceptará la cancelación y devolución de pedidos realizados por encargo con previo aviso y consentimiento del cliente.
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Cambios de talla o vale regalo
En Castizo se permitirá cambios de talla en trajes, faldas, blusas y chalecos en un plazo de 14 días naturales máximo a partir de la recepción del producto.
*El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, porte tanto de ida como de vuelta.
En el caso de no haber existencia del producto en la nueva talla requerida por el cliente y con el mismo color, el cliente podrá elegir otro producto (traje, chaleco, falda o chaleco) del mismo importado, o si lo prefiere , podrá elegir un vale con el importado válido durante un año. No se podrán realizar cambios por complementos.
Para realizar un cambio el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico hello@castizoboutique.com para que sea autorizado en un plazo máximo de 24 horas desde la fecha de entrega.
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¿Cuándo no se aceptan devoluciones?
CASTIZO BOUTIQUE se reserva el derecho a rechazar devoluciones fuera de plazo ó si las piezas no se encuentran en las mismas condiciones que cuando se envían.
CASTIZO BOUTIQUE determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados y sólo aceptará cambios si los productos cumplen con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar precintado, conservar su embalaje y etiquetado original, no puede estar dañado, incompleto, abierto o deteriorado por culpa del cliente.
- El envío debe hacerse en el mismo embalaje que Castizo Boutique envía al cliente o en algún formato similar que garantice una devolución en perfecto estado.
- Las prendas no pueden estar usadas, lavadas y tendrán que tener las etiquetas interiores y exteriores todavía pegadas, sin reparaciones.
Castizo se reserva el derecho a denegar el cambio en el caso de que las prendas no cumplan con las condiciones descritas anteriormente.
La empresa se compromete a cambiar el artículo en el caso de tratarse de un artículo defectuoso o erróneo por otro nuevo igual al que el cliente solicitó en su compra. El cliente no podrá solicitar un artículo diferente al que compró, así como un color o talla diferente al de su pedido original.
En el caso de un artículo defectuoso o erróneo, el cliente deberá comunicarlo a la empresa en un plazo de 24h desde que recibe el artículo, incluyendo imágenes del mismo.
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¿Dónde se pueden realizar cambios o devoluciones?
- Desde domicilio
Las devoluciones desde el domicilio no están disponibles para pedidos pagados en tienda.
*El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, porte tanto de ida como de vuelta.
- En la tienda
CASTIZO BOUTIQUE se reserva el derecho a no realizar devoluciones de ningún tipo de producto comprado en tienda, sólo se aceptará cambios de talla o modelo siempre que el producto esté en perfecto estado cómo se indica en el apartado anterior (4).
Si el cliente lo desea, también podrá elegir un valor por valor de la compra válido durante un año.
Para realizar cualquier cambio, el cliente deberá disponer del recibo.
- Disposiciones de órganos
El cliente no tendrá derecho a desistir del contrato al tratarse de alguno de los siguientes casos:
- Artículos personalizados
- Complementos (bolsos, mantones, pendientes, bisutería, cinturones, tocas, flores u otro complemento)
- Artículos por encargo